3·15在行动｜“盗用”消费者个人信息，这些商家受处罚

Sam 2024-12-10 13:59:30 财经问答 0

日常生活中

不少消费者常遇到以下烦恼

买房没多久

就会接到装修、家具商家的电话短信

买车没多久

就会接到一堆推销车险的电话

孩子刚上幼儿园

早教培训机构的电话就此起彼伏

......乱象背后隐藏着一个共同的问题

消费者的个人信息被泄露

今年4月，市场监管总局

在全国市场监管系统部署开展

“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息

违法行为专项执法行动

7月1日，市场监管总局对外公布

专项执法行动第一阶段成果

截至5月31日，全国市场监管部门共查处案件200件，涉案信息111万余条、罚没款564万余元，向司法机关移送案件41件，抓获犯罪嫌疑人6人；组织执法联动604次，其中，部门执法联动547次，省内执法联动56次，跨省执法联动1次；开展行政约谈279次。

从查办的案件来看

违法行为多发行业和领域

包括

房产中介、装饰装修、教育培训等

这些商家被罚了

装修公司

非法收集个人信息用于公司经营

2014年就被罚过

今年3月，常熟市市场监管局依法对江苏某装饰股份有限公司进行现场检查。执法人员在多台办公电脑的隐蔽文件夹内查获大量包含多个小区业主姓名、联系电话、家庭住址等内容的个人信息文档，其中部分信息还包含了业主的身份证号、工作单位、房产证号等私密信息。经过执法人员清点核对，该公司涉嫌非法收集个人信息达65603条。经过查看文档的创建时间，确认该公司是从2017年就开始进行个人信息的非法收集用于公司经营。

常熟市市场监管局还发现，该公司在2014年6月曾因未经楼盘业主同意向其发送商业信息被行政处罚过，如今再次违法，有较强的主观故意，再加上当事人拒不配合调查，且涉案信息数量巨大，最终责令当事人改正违法行为，并处罚款20万元，同时将该案线索移送公安部门。

免费参观获取个人信息

赤峰两家企业被罚

2月25日，内蒙古赤峰市市场监管局调查发现，赤峰某装饰有限公司要求其员工到房地产开发项目工地邀约购房业主免费参观样板间、进店领取礼品、参加免费家装课堂，以及按号段拨打电话等方式获取消费者个人信息，并采取电话营销手段推广其家装业务。这些行为严重影响了消费者的正常工作和生活。

此外，另一家被处罚的企业是喀喇沁旗的一家装饰企业，与前述赤峰某装饰有限公司类似，该企业也是通过购买等手段获得消费者的个人信息，由企业员工给这些消费者打电话，邀请进店或签订装修合同，并因此获利1002元。

赤峰市市场监管局分别对赤峰某装饰有限公司作出罚款3万元，对喀喇沁旗某装饰企业作出没收违法所得1002元，罚款8998元的行政处罚。

橱柜商行收集业主信息

详细名单分门别类

房子刚交付，就接到宁海某橱柜商行的多次电话和短信推销？日前，宁波市宁海县市场监管局根绝举报线索核查，宁海某橱柜商行为拓展业务、发展客户，通过同行从业人员等渠道收集包含“楼号、房号、姓名、联系电话”等内容的消费者个人信息，在未取得消费者同意的情况下，以电话和短信方式联系消费者，推销房屋装修业务。最终，市场监管部门责令当事人改正违法行为，并处罚款3万元。

调查时，执法人员发现商行业务员有某新交付小区全体业主详细名单，这些名单中部分还标注了“已装”“不需要”“现在没空”“未接”等文字。

教育机构

未经同意给学生及家长推销

教育机构还没“开张”就被罚

正在筹办的一家教育培训学校涉嫌违规收集消费者个人信息？接到群众举报，4月15日，四川达州开江县市场监管局对此立案调查。

经查明，执法人员检查时，该教育培训机构通过发放宣传单、找熟人朋友等方式，收集在校学生及学生家长的姓名、联系电话及就学情况等个人信息167条（次），并据此形成通讯录。在未经消费者同意的情况下，当事人通过打电话、发短信的方式通知通讯录上的家长及学生参加由其组织的教育讲座活动。但在收集使用过程中未产生直接获利，无违法所得。

开江县市场监管局认为，当事人的行为已构成侵害消费者个人信息的违法行为。鉴于当事人在案件调查过程中积极配合，主动提供相关证据材料，收集的个人信息数量较少，并主动销毁其收集的个人信息原始载体，违法行为较轻，符合《行政处罚法》依法从轻或者减轻行政处罚的相关规定，本着过罚相当、处罚与教育相结合的原则，对当事人的违法行为给予从轻处罚。最终，市场监管部门责令当事人改正，并罚款1000元。

培训信息泄露连环扣

层层突破查办6起同类案件

日前，浙江省杭州市富阳区市场监管局执法人员对某培训学校经营场所进行检查时，发现其办公电脑内有大量包含学生信息的名单。经查，当事人在没有向消费者明示收集、使用信息的目的、方式和范围，也未经消费者同意的情况下，收集学生及家长信息共计2205条，并用于电话营销。市场监管局责令当事人改正违法行为，并处罚款7万元。

执法人员在一个电脑硬盘内发现一个以一名离职人员姓名命名的文件夹，也包含学生及家长信息。执法人员通过现场笔录将上述证据逐一记录固定，并对该离职人员及学生家长进行询问调查，巩固证据。

执法人员还发现，当事人违法收集、使用的一部分信息是一名离职人员留在办公电脑内未带走的，通过进一步询问调查发现，该名离职人员承认这些信息来自A培训学校，而其现就职于B培训学校。执法人员调查发现，这两家培训学校均存在违法行为。通过层层突破，共查办此类案件6起。

房产中介

市场监管联手公安民警突袭黑色轿车

中介藏8万条个人信息

3月27日，江苏常熟市市场监管局执法人员接到群众举报称，常熟某不动产经纪服务部可能获取大量个人信息用于违法经营，在该服务部附近路边停放有一辆黑色轿车，后备箱里可能藏有大量个人信息。

为避免打草惊蛇，常熟市市场监管局联合公安民警着便衣前往调查发现，该车箱内有一批带有小区住户房间号、姓名、联系方式等内容的个人信息纸质资料，而该车主邵某正是某不动产经纪服务部的员工”。

常熟市市场监管局执法人员对该不动产经纪服务部依法进行了专项检查。后经调查发现，在没有得到相关业主同意的情况下，该不动产经纪服务部擅自将“星宝”“公望（万科）”“常熟锦苑”等12个楼盘15778条业主个人信息，以电子表格的方式保存在投资人韩某专用办公电脑内，同时将包括“百盛花园”“碧桂园领誉世家”“紫金豪园”等在内的72个小区80423条个人信息资料以纸质方式存放在轿车的后备箱内。

截至3月27日案发时止，该经营部共非法收集了涉及77个小区或楼盘的84008条个人信息，并已经拨打了其中12759个业主的电话。

常熟市市场监管局对该服务部罚款5万元，并将其违法行为记入信用档案向社会公布。

促销特卖

未经消费者同意发促销信息

特卖会没开始先被罚5000元

4月25日，长春市市场监管局接到匿名举报，称有人向其手机发送商业性信息，信息内容为“【AQ服饰】长春香格里拉酒店三楼Aqeaczrmon英国一线服装品牌特卖”。该广告信息的发送未经消费者本人同意，举报人称并未向该商家提供自己的信息。4月26日，长春市市场监管局对此立案调查。

经查，深圳市美日辉煌商贸发展有限公司在长春香格里拉大酒店二楼宴会厅举办特卖会。执法人员依法对现场进行检查发现，除租赁场地有所调整外，其所述商品种类、价格、折扣与短信内容全部吻合。调查显示，当事人自4月初起，通过公司内部途径向过往登记会员发送广告信息。截至案发，该特卖会并未正式开始，商家无违法所得。根据相关规定，市场监管部门责令当事人改正违法行为，并处罚款5000元。

健身娱乐

瑜伽馆使用上家信息

24张小区住户信息被泄露

日前，金华市市场监管局执法人员到丁某某经营的某瑜伽馆检查，在工作电脑中发现大量小区住户信息清单，打印机上还有24张打印好的小区住户清单，清单中详细记录了金华多个小区住户的姓名、电话号码、户号等内容。

经查，丁某某从上一任商户手中接手瑜伽馆，为拓展业务，在未经消费者同意的情况下，使用上任商家保存在前台工作电脑上的“保集湖海塘庄园”“保集蓝郡”“滨江金色蓝庭”等小区住户信息清单，通过业务员拨打电话的方式，向消费者推销服务。

金华市市场监管局对丁某某给予警告，责令其立即停止侵权行为，并处罚款2万元。

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